Step 01

需求諮詢與服務安排

顧客首先通過電話與我們聯繫，提供患者的需求資訊。這包括是否為長期照護或短期照護、所需服務的具體地點等。根據這些資訊，我們會迅速進行分析並安排合適的照護人員。
通常，我們會在接到電話後的2個小時內完成安排，確保能夠迅速提供服務。

Step 02

報價確認與服務時間安排

根據患者的需求和服務項目，我們會提供清晰的報價。此報價會根據服務的類型、時長及地點來確定。
顧客確認報價後，我們會確定具體的服務時間，並協商最合適的安排。

Step 03

現場服務確認與調整

服務人員會按時到達指定地點，並進行現場確認。
這一步驟確保照護計劃與實際需求相符，並確認患者的需求是否有變動。
若有任何調整或特殊情況，我們會與顧客及照護人員進行溝通和協調。

Step 04

服務結束後的回訪與關懷跟進

服務結束後，我們會再次進行關懷回訪，確認患者是否滿意服務質量，並收集反饋意見，確保服務達到預期效果。
如有需要，會進行後續安排或調整，確保患者的持續關懷與照護。